读书笔记之《有效沟通》
书名《有效沟通》第二版
作者:余世维
北京联合出版社公司
第一章:沟通也是生产力
沟通的基本原理:关心别人的难处、不便、痛苦
基本要求:主动既要主动支援、也要主动反馈;人应该发扬主动精神,不要依赖机器。
沟通,让企业更高效
凡事和员工讲清楚,保证执行到位;让员工参与管理,及其改善绩效;交流经验与教训,促进员工共同成长;互通有无,实现信息共享(工作交接到位,信息掌控迅速)。
第二章:改善沟通是企业的当务之急
电脑只是一个工具,不必时时刻刻在电脑前。
关于广告:
广告设计稿送到时,先给你的客户、员工、领导干部看一下是不是能理解。广告要注意市场反馈、注意其表现的重点,焦点,考虑在同样的时间、地点,人的眼睛能否立刻捕捉到产品,能否记住产品。
企业开会技巧:
开会前,会议组织者都应该告诉参与者的会议主题、资料(提前发)。
避免开会的时候大家都不吭声。
开会的时候集中话题,避免主题模糊、涣散。(把话题拆分成几个模块)
与会者不要太多
掌握开会时间(定个闹钟,时间一到结束)
会议结束后,反思:今天的会议有无结果,解决方案是什么;交代的事情有无负责人。
会场设计(u型)。
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